سياسة الإرجاع والاستبدال
آخر تحديث: 2025
1. حق الإرجاع
يحق لك إرجاع المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام وفقاً للشروط التالية:
2. شروط الإرجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
- أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات
- تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الطلب
- عدم وجود أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- فلاتر المياه التي تم تركيبها واستخدامها
- المنتجات المصنعة حسب الطلب
- المنتجات التي تم فتح غلافها الصحي
4. إجراءات الإرجاع
- تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو اتصل بخدمة العملاء
- سيتم تزويدك برقم طلب إرجاع
- قم بتغليف المنتج بشكل آمن
- سيتم ترتيب استلام المنتج من عنوانك
5. استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع
- يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود عيب في المنتج
6. الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو بدفع الفرق. تطبق نفس شروط الإرجاع على عمليات الاستبدال.
7. المنتجات المعيبة
في حالة استلام منتج معيب أو تالف، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنقوم بالاستبدال أو الاسترداد الكامل مع تحمل رسوم الشحن.